最近看到这样一条新闻：

今年7月初陕西一家饭店贴出通告，从早上七点到八点为有需要的人提供免费早餐，原本计划每天供应免费早餐50份，造福大清早工作的辛勤工作人员。

（免费供应早餐）

一开始，一些清洁工和公交司机会来店里打一份免费早餐垫垫肚子，可是不久，免费早餐的名气越来越大，惊动了方圆几十里的一些人员。

于是，一些人早早起来，免费坐公交车三四十公里，就为了到饭店蹭一顿免费早餐。随着他们的加入，局面开始有点不受控制了，每天老板都不敢开门，一开门就能看到外面上百号等着吃早餐的人，原本早餐的上限是供应50份，可是他们加入后，老板也不清楚自己到底送出去了多少早餐。告诉那些等候的人早餐送完了，有些还不罢休，叫嚷着不是说提供到八点吗，现在还有几十分钟呢，我们五点多就起床，大老远坐公交过来，你们这么欺负我们，太没有道德了。

一个月下来，这家饭店几乎被免费早餐拖垮，不得不暂停营业，招来的骂声确是一波高过一波。

这个事情想必会让人有所感慨，但是同样的事情每天都在上演，这就是人性的镜子。

（电影片段）

这让我想到关于植发行业的一个真实故事

2013年的时候，一个刚刚转型做植发的老板找到我，他们刚做植发半年多，医院开得不愠不火，感觉压力很大，想找我取取经。

这位老板本身也是外科医生，有非常优质的公立医院的各种资源，而且对待发友非常贴心，价格公道、服务热情、医院硬件条件也很舍得投资，在我看来，这是一家非常好的植发医院，只不过起步较晚，在各家植发机构疯狂发布广告的时代背景下，没有太多存在感。

他提出一个想法：能否降低植发价格，让利给患者？

在我看来，这是非常惊人的一个想法，我从未见过有老板主动压低自己利润的。

他的理由是这样的：现在植发行业的利润已经很大了(他之前的医疗科室利润远远低于植发)，对于很多患者来说是不小的负担，降低一部分利润对于目前医院来说完全可以接受，而且可能吸引更多的患者来体验，培养更多忠实用户，对以后发展有好处，这样岂不是一举两得？

但是他也觉得这个想法太简单，可能不靠谱，所以也来找到我，问问我的建议。

我给他的建议是，不要过于激进，但是可以做小范围的尝试。

最后，他做了一个月的特别活动，手术5~6折，价格比平时真的降低了很多很多。

你们猜结果怎么样？

那个月他们的手术业绩并未明显提升，相反给自己惹来一大堆麻烦。

第一个麻烦是几乎引发了所有其他植发医院的共同抨击，这些大型植发医院原本也没怎么关注这个小医院，看到它推出这么低的价格，就很快总结了一些话术，比如下面这些▼

01 6块钱的无痕植发手术你敢做吗？肯定是医生拿你们练手的，不怕当小白鼠的你就去试试吧。

02 你做植发是效果重要还是价格重要？他们这种用的是较老的技术，术后有疤痕，你花这么多钱做失败了有什么意义呢？

03 像他们这种低价吸引客户的医院一般都是承包科室，可能很快就跑路了。

你看看，原本一家普普通通老老实实的植发医院，就因为降了价格，怎么成了骗子医院？你别觉得这些话夸张，现在如果哪家植发医院推出较低的价格，那些大型植发医院还会这么跟你说的。

第二个麻烦是他们原来的客户也抗议了，做完植发发现你们推出这样低价活动，那岂不是亏大了？有些比较极端的患者，发出自己植发脱落期的照片，在网络上“投诉”植发失败，要求退款，用这个方式来发泄自己的不满。

第三个麻烦是以后的患者也不买账。活动结束后，有些患者仍然要求按照活动价来植发，告知活动已经结束，恢复正价时，这些患者非常不满，认为医院存在欺骗行为，不仅自己不会植发，还在网上劝说其他发友不要来这里植发(我真是服了这些人)。

较厉害的是，那些在活动期间做了植发，占了好处的发友也很不满，他们可能是听说是外面关于该植发医院“练手”、“跑路”的传闻，总是有一种“便宜没好货”的思想挥散不去，术后头发稍微掉得多一点都要找医院麻烦，还有很多人在群里说自己很后悔，劝别的发友以后别来了。

结果就是，这次的低价让利活动，不仅没能带来好的口碑，吸引更多患者，反而带来了一波又一波的质疑，该医院花了好长时间才恢复元气。

这个事情真的让我感慨万千。一家还不错的植发医院，明明就是想造福一下发友，降低手术价格，到头来却是千夫所指。其他植发机构看到这样的结果，谁还敢继续做这个事情呢？

我丝毫不怀疑，倘若有一家植发机构用做慈善的心态，做一家免费植发的医院，免费为脱发患者植发，那么这种善举很可能得到的不是感恩，而是唾骂。

如果我们希望社会变得美好，那么首先我们自己要变得美好。