说好“试种”，却未经消费者同意，擅自剃掉其后脑勺大面积头发；宣称成功率百分之百，植的头发却越掉越多……近期有媒体曝光，植发广告套路多，植发机构乱象多，令不少消费者频频“中招”，也提醒人们要提高警惕、加强防范。
植发市场是一个新兴领域。据统计，中国脱发人群约为2.5亿，平均每6人就有1人有脱发苦恼，且呈现低龄化趋势。与之对应的是，2020年全国一共有51.6万例植发手术，渗透率仅0.21%。这意味着，面对不断攀升的植发消费需求，存在一个比较大的行业发展空间。从平衡供需角度看，满足一批人“拯救发际线，自信变好看”的愿望，发展一个新兴行业，应该可以实现共赢。而前提则是，必须建立行业评判标准，在正规机构、以正规方式，谨慎适当地开展正规业务。
近年来，围绕植发机构乱象的讨论多有出现，主要集中在虚假宣传、消费陷阱、技术隐患、准入门槛等方面。据调查，不少植发机构身背多项处罚记录，在相关平台均可看到关于“植发骗局”“植发失败”“植发被坑”的案例。纵览涉及到的问题，既有非法行医、使用非法医疗器械等专业操作问题，也有相当大的比例与营销有关。这些乱象，在很大程度上损害了消费者的权益，也为这一行业的健康发展蒙上阴影。
有市场就有营销，借营销扩大市场。正因此，不少植发机构在各类渠道投放广告，有“别让脱发影响颜值”的焦虑制造，有“上午植发，下午上班”的效果夸大，还有“毛囊成活率95%以上”的虚假宣传。这些营销手段，在一定程度上实现了初步导流，却让不少消费者直接跌入“坑”里。事实上，以含有虚假或引人误解的内容，欺骗、误导消费者，可能已经涉嫌违反广告法。精准打击虚假宣传、夸大营销、制造焦虑等行为，保护消费者知情权和自主选择权，有助于净化市场环境，帮消费者更清晰、更理性地选择机构，避免“病急乱投医”。
如果说包装营销是外在诱因，那么治疗手术则是内在隐患。包括植发手术在内的医美行业，或多或少都会涉及微创手术。是手术，就有风险，就要求特定技术和操作规范。目前，相关领域存在准入门槛不统一、行业标准不明确、技术要求不清晰、操作规范不健全、从业素养有欠缺等问题。一些治疗失败，甚至危及健康安全的案例，已经充分说明专业领域需要专业能力，亟待提高专业水准、规范从业标准。因此，治理相关乱象，不仅仅要针对某一案例、某个机构，而是要面向整个行业，从强化自律、审核资质、明确规范、统一标准、提高门槛、加强监管等各个环节入手，确保行业机构、从业行为在合法合规的轨道上提供服务。
脱发与植发，成因与诊治，都关联身体、关乎健康。无论是开展诊疗业务，还是寻求治疗之法，都不能轻率、草率。从新需求到新业态，从新行业到新市场，保障消费者权益，优化业态环境，符合人们的共同期待，未来也还有很长的路要走。
（来源：人民日报评论）
