撰文/ 魏静哲 陈晓平 编辑/ 陈晓平

4月18日,在港上市的雍禾医疗,宣布战略升级,主打“好医生,一人一案”。

“10年内,植发人群将扩大4倍。”

科特勒咨询集团全球合伙人曹虎博士称,毛发医疗服务将升级,走向个性化、多手段、综合性治疗模式。

截至2022年12月底,雍禾医疗共有63家植发医疗机构,年内新增9家,拥有294名医生。

基于新战略,医生成为雍禾的核心资产。至4月20日收盘,他们是撑起雍禾40亿港币市值的基石。

分级收费

强化医生,突出医疗属性,雍禾的转变有迹可循。

2022年2月,其推出植发医生分级诊疗体系,明确列出4个考核指标和24个考评维度,就植发医生进行分级,建立阶梯型团队。

在6月,其在大陆运营的所有医疗机构,均实现医生接诊。

收费模式随之改变。

雍禾原以“三级服务”为标准,分为普通级、优质级、“雍享”服务。

其招股书披露,普通级植发手术的价格在2万元-3万元;优质级价格在3万元-5万元;最高级“雍享”,单价10万以上。

2021年数据显示,58464名植发用户中,92%的选择普通级;接受顶级“雍享”服务的,只有0.4%左右。

2022年2月,雍禾根据分级,重新调整收费标准,分为四档:雍享院长、雍享主任、业务院长和业务主任。

据新发布的价目表,业务主任、业务院长的基础服务价(剃发,1-2500单位),分别为14600元、26800元;雍享主任、雍享院长的起步价(剃发,不限单位数量),则是56000元、160000元。

新的价格体系,更强调医生的价值。

科特勒咨询集团全球合伙人兼大中华与新加坡区域总裁曹虎博士

曹虎评论称,雍禾新战略,主打“专业医生、可靠医疗技术、定制医疗方案”;在医生介入下,可帮助用户从医学与美学两个角度,实现“一人一案”。

雍禾也在探索综合毛发医院的转型。

目前,其在上海的综合毛发医院步入正轨,植发科以外,设立多个与毛发相关的科室,其中有国际科、中医、心理科等等。

据透露,位于北京的综合毛发医院,将于2023年中完工并开业。

2022年,雍禾还首推美学植发品牌“发之初”,为女性提供定制化的一站式服务,年内设立3家。

截至2022年底,雍禾医疗医护团队共1341人,其中294名为医生,其预计到2023年底,全国植发医疗机构的数量接近85家。

赚钱不易

2022年,雍禾医疗经历艰难的一年,

全年服务的用户总人次,约7.85万名,同比减少32.9%,接受植发手术的用户,只有39254人,同比上年减少19210人。

大环境下,到店客流减少,高客单价的植发生意,赚钱不易。

雍禾去年收入14.13亿元,对应销售开支达7.67亿元,即便总费用有压缩,依然占到收入54%。

全年亏损,高达8590万元。

引流价格高,且植发多属于“一次性”生意,均压制了行业盈利空间。

曹虎认为,雍禾医疗在内的植发行业,需要将从门店经营走向用户经营,从单点经营走向全周期、全链路、全手段的系统经营,为用户建立持续价值互动的“大小周期服务”。

强调专业医疗服务,即有此目的,其不只有医生亲诊、医疗方案,也有“专属的术后服务”。

雍禾在扩大产品线,特别是加大医疗养固业务。

据称,超过40%的用户在植发后,选择继续接受医疗养固服务,成为一门长线生意。

2022年,雍禾医疗养固服务收入3.62亿元,占到总收入1/4;人均消费也上调3%达到5731元,其复购率达到28.2%。

雍禾已将旗下史云逊医学健发中心,由过往“店中店”,升级为独立的医学毛发机构,截止2022年底,共拥有9家史云逊健发机构。

此外,雍禾刚宣布视觉升级。

据弗若斯特沙利文,2030年,中国毛发医疗服务市场,将增至人民币1381亿元。

从新举措来看,雍禾希望自己能增加差异化、辨识度,争取主动。