通过“植养护”一体化服务拯救脱发人群，「新生植发」掘金千亿毛发市场

作为“秃如其来”年轻人的救命稻草，“植发”在近几年发展十分迅速，其立竿见影的效果深受大家青睐，也让植发变成了一门受关注的生意。

此前，中国健康促进与教育协会公布的一份“脱发人群调查”结果显示：目前中国脱发人群约为2.5亿，其中男性脱发人数1.6亿，以20到40岁之间为主，30岁左右发展最快，比上一代人脱发年龄提前了整整20年；此外，脱发人群还在每年递增，甚至超过了糖尿病和高血压人群数量。另有数据显示，2017年中国植发行业市场规模已达97亿元左右，未来几年植发及相关产业潜在市场空间或达500-1000亿元。

在需求增长和资本注入的双重作用下，植发行业进入了一个新的发展阶段：各路资本和上市企业纷纷以各自熟悉的方式落地线下诊所或医院，进行连锁化扩张，市场竞争日趋激烈。直观现象就是，从2017年开始，地铁、公交、楼宇、电梯、户外大屏、电视剧贴片、信息流、短视频社区等媒介已悄然被各大品牌的植发广告所占据，且热度不减。

作为在中国较早成立的四家植发医院，新生植发、雍禾植发、碧莲盛、大麦微针（原科发源）已占据了民营植发市场的近半壁江山，不过相较于后三家起步于北京，发源于南京的新生植发略显“特殊”。

从2001年发起成立、到2015年开始进行品牌化运营，再到如今，新生植发已形成了全球41城43院的市场布局，其中有24家已正式投入运营。根据新生植发联合创始人张通介绍，过去一整年，新生植发共有13万的到客量，其中手术占到了40%，市场份额位居行业第二（仅次于雍禾植发）。

近日，36氪和新生植发集团相关高层聊了聊，以进一步了解这家机构的运营秘籍及行业观察。

技术和服务两手抓

现如今，医学技术已经成为医疗存在的核心竞争力，对植发行业来说亦是如此。要知道，毛发移植不是变魔术，只是一次头皮毛囊的“拆东墙补西墙”，看似不难，但其中涉及的病理知识、药物配用、技术手法等都需要专业医师才能操作。

据新生植发华北总院总经理董升介绍，集团内部手术医生全部为全职，在集团三千多名员工中，医护人员占到了一半，包括手术医生、治疗师、护士等，他们均须在总部进行统一培训，考核合格后方可上岗。

医护人员在外，新生植发也在不断探索新技术应用，以进一步提高术后效果，以及满足不同层次人群的需求。北京新生植发医院-华北总院郑宏嘉院长介绍到，新生毛发种植目前的六大技术核心包括：微针植发技术、3D植发技术、TDDP植养护体系、NoCut不剃发植发技术、OS梦享团队定制和ARTAS机器人植发，它们普遍具有创伤小、恢复快、术后效果真实自然等优势。

3D植发技术拢吸口提取（左）VS传统直径口提取（右）

据介绍，以3D植发为例，它能实现“立体种植”，即选用符合个人特殊情况的新微针精微宝石刀种植为植发者提供个体化的植发方式，确保植入后毛囊组织垂直不弯曲，使种植头发与原生发生长方向一致。

郑宏嘉表示，头发种植分为三步提取、分离、种植，其中提取是难度最大且耗时最久的一块，对医生要求非常高，且提取的好坏会对后续植发的效果产生重要影响。为了提升提取效果，新生的3D植发技术采用了瑞士毛囊提取机，它使用拢吸环钻从优势供区提取毛囊，经过分离培育，使用精微黑宝石刀进行扩孔并将毛囊种植到脱发部位（或其它需要种植毛发的部位）。

据悉，传统植发技术采取的是直口径提取，较适合提取单胚毛囊，因提取口径问题容易对双胚或多胚毛囊造成损伤，难以完整提取毛囊，造成毛囊损失；3D植发技术使用的拢吸口提取，提取时能对毛囊有收缩作用，能更好地完整提取毛囊，包括双胚或多胚毛囊多比例是，比传统直口径提取毛囊发量明显多了很多。郑宏嘉介绍到，“相较于传统植发手段，采用3D植发技术植发后的发量能多20%。”

截至目前，新生植发围绕“TDDP毛发种植体系”、“3D植发”等方面的技术和仪器设备已获得等十数项专利。

为了探索更多前沿技术，新生植发也在进行多方面的尝试，譬如和北京协和医院宋可欣教授团队合作开展科研课题；还从美国贝勒医学院引进了基因检测技术，探索毛发健康背后的遗传学秘密；另外与韩国、泰国、比利时、新加坡等国植发机构展开合作等。

不过，张通也坦言，现阶段植发行业技术层面的竞争还并不明显，技术差异并不显著，关键还在于帮助客户解决所需问题。因此，技术在外，新生植发也很强调服务。“在同级别的医院当中，新生的服务人员的数量一定是最多的；另外，我们形成了一个管理体系，除了植发还有毛发管理，提供术后1对1顾问式服务，以解决过去客户在做完毛发移植之后出现问题无处咨询的问题。 ”

而在当下行业内植发机构技术水平良莠不齐的大环境之下，新生植发在引入保险以规避失败风险。据悉，自2012年与平安保险合作以来，新生植发实现了“7年零赔付”。

寻求行业增量：“植发-养发-护发”一体化发展

即便是如此，新生植发面向的也是一个竞争日趋激烈的赛道。随着植发市场需求的增长，各类植发机构不算涌现，直接的后果就是机构必须投入更多成本，包括市场营销和技术研发，来抢夺城池。

张通就表示，随着行业的蓬勃发展，市场竞争更加激烈，但营销和医生成本居高不下，这两年行业整体净利润的在不断缩小，对新生来说，也需要稀释一些利润来提升核心品质，包括技术和服务。

在这样的现实条件下，如何寻求企业的新一轮增长呢？张通表示，“植发”对多数人而言都是奢侈品，很难快速放量，要寻求增长，其实可以延伸到产业链其它环节，包括养发和护发等，类似于汽车行业中的保养。“20年前，一台车子可以赚几千块甚至上万块钱，今天卖车几乎不能挣钱了，因为市场太透明了；现在赚钱都是来自于装贴膜/雷达/电视、汽车保养等延伸链环节。 ”

根据世界卫生组织提供的数据，目前中国脱发人群有2.5亿，其中毛发稀缺只有7500万（即真正需要植发的）。有鉴于此，张通认为，毛发市场一定比植发市场大，更何况植发后的定期头皮养护和头皮抗衰也是一辈子的事。据他透露，南京新生每天客流量大约500人，除了首次咨询，绝大部分都是来开展护发项目或复查的。

有数据显示，2017年-2027年中国养发产业的市场渗透率将由原来的0.2%上升到20%，而养发产业的市场规模也将达到2000亿元，形成一个陡峭的上升趋势。

为此，新生植发于2015年提出并建立了“全方位毛发养护管理体系”，通过各类毛发养护仪器设备、养护产品，打造全方位的毛发养护及头皮健康管理服务，将自己的定位从单纯的植发医院调整为提供“植发-养发-护发”一体化服务的机构。