植发市场火热的同时，管理漏洞等问题也开始显现。近日，裁判文书网发布《牟有峰医疗损害责任纠纷二审民事判决书》（以下简称《判决书》）显示，因存在告知义务不到位等管理问题，北京碧莲盛被判向消费者赔偿3万余元。业内人士认为，植发市场快速增长吸引众多机构和资本进入，资本支持让植发机构加速发展，但门店管理能否跟上扩张速度成为企业需要考虑的问题。

陷医疗纠纷

一则《判决书》将碧莲盛陷入医疗纠纷暴露在公众视线中。根据《判决书》，因碧莲盛共有四处医方诊疗行为存在缺陷及不足，其过错与消费者植发后的斑秃、脱发损失后果之间存在一定因果关系，碧莲盛的责任程度为同等责任，判决碧莲盛向消费者赔偿3万余元。

《判决书》显示，碧莲盛对脱发5级的牟有峰选择自体毛发移植，有一定的适应症，但病历中未见对牟有峰脱发原因的详细分析记载（遗传性、脂溢性、内分泌紊乱性、精神性等）。对病人术前准备情况的记载欠完善（如术前是否服用药物、24小时内是否饮酒等），碧莲盛存在不足。

此外，经北京博大司法鉴定所鉴定，术前有风险告知及患方签字，但碧莲盛在告知内容上不够完善，未见替代性治疗手术方案的告知，如单株种植、皮瓣转移等。碧莲盛陈述书中说明手术设计方案为4400u而实际种植为4600u，取材、种植数量过高与术后并发症及效果有关联。在术后病程记录中，碧莲盛记载“手术顺利结束，病人安返，嘱随访”，术后医嘱过于简单，存在不足。

经济学家宋清辉在接受北京商报记者采访时表示，上述医疗行为存在缺陷和不足在一定程度上体现了碧莲盛管理存在漏洞，以及对消费者病情估计不足。

成立于2005年的碧莲盛，是中国较早一批涉足植发行业的初创公司。碧莲盛以连锁直营模式做线下植发机构，目前已在国内主要城市建立了20余家直营分院。针对公司存在医诊行为不足的原因以及未来发展规划等问题，北京商报记者将采访问题发至碧莲盛相关负责人处，但截至发稿对方未给予更多回复。

巨大市场需求

在市场需求大幅增长，植发市场规模不断扩大的当下，众多机构进入植发领域，以期分一杯羹。北京商报记者了解到，目前，公立医院、综合医美机构均设立植发科室，植发专科机构更是加大力度吸引投资者加速门店扩张，抢占植发市场。

中国健康促进与教育协会的调查显示，中国脱发人群数量已超两亿，“90后”男性脱发比例达30%。《2018年中国植发行业研究报告》指出，2018年，我国整体植发规模突破100亿元。目前，国内整个植发行业规模逐渐扩大，植发机构出现公立医院植发科、医疗美容民营医美植发科、连锁型植发机构以及非全国连锁的地方植发机构四大类别，整个行业处于发展期到成熟期的转型期，大型连锁机构竞争激烈。

资本的进入让植发市场竞争愈加激烈。资料显示，2017年下半年，雍禾植发宣布获得中信产业基金加持后，开始扩张，直营连锁机构截至目前已达到35家。

2018年1月，碧莲盛宣布获得华盖医疗基金牵头组成的投资联合体约5亿元投资。碧莲盛CEO刘争2018年9月在接受媒体采访时表示，现阶段，碧莲盛的23家分院主要开在一二线城市。团队计划2018年将扩张至约30家，未来三五年内将扩张至50家。

中国整形美容协会副秘书长朱美如此前在接受北京商报记者采访时表示，中国脱发人群数量庞大，从目前来看约有3亿人存在脱发问题，加上国内科学技术、医疗技术的迭代更新，国内植发市场近年来呈现出爆发式增长趋势。互联网平台和社会资本的关注进一步推动了国内植发行业的发展。

医疗战略咨询公司LatitudeHealth创始人赵衡在接受北京商报记者采访时表示，资本的进入给植发机构提供了发展的资金，同时也对植发机构的盈利回报寄予了期许。扩张策略可以帮助企业扩大城市客流量覆盖面，带来相应的收入。不过，门店管理能否跟上扩张速度是企业需要考虑的问题。

管理漏洞凸显

管理漏洞、人才短板被业内普遍视为导致碧莲盛此次医疗过错的主要原因。赵衡表示，植发市场需求日益增长，各大机构纷纷设立植发科，可能导致医生人才与需求的不匹配，碧莲盛受到诉讼一定程度上体现了公司人才短板以及监管不严。公开数据显示，中国植发业全国性行业协会注册会员只有300多人。

据一位不愿具名的业内人士介绍，植发手术的操作主要是取人体后枕部的健康毛囊再次种植到需要的区域，整个过程耗时费力，要求非常精细，就像绣花一样。“植发虽说是‘拆东墙补西墙’的过程，实际上却是个技术活，更是个艺术活。植发手术的成功与毛囊本身的情况、毛囊的取样手法以及医生的专业程度等都息息相关。植发虽然是微创手术，但仍然有一定的专业门槛。对于植发机构而言，要具备医疗机构行医资质，医生也要有相关执业资质，还要经过严格专业的培训，并具有长期实践经验，方能带领整个团队通过密切配合来完成。”

在宋清辉看来，陷入医疗纠纷在一定程度上体现出碧莲盛门店管理存在一定漏洞。另外，从整个市场来看，人才缺失成为影响行业发展的一个重要因素。“医疗行为存在缺陷和不足可能会对公司产生不利影响，医疗机构在不断扩张发展的同时还应兼顾门店管理，为消费者提供安全有保障的服务。”

刘争此前也提到，植发是“手术”，虽然国家暂时未公布相关的资质要求，但新玩家入局还是需要获得一定的牌照，加上医生护士团队的培养，很难快速扩张。

业内人士认为，目前植发行业内的机构良莠不齐，在技术类型、技术水平、手术流程、无菌操作等各方面参差不齐，整个行业缺乏一个统一的科学标准去监管和规范。据朱美如介绍，植发专业目前有两个专业学组，一个是中华医学会医学美容分会的毛发移植专业委员会，另一个是中国整形美容协会毛发移植分会，行业专家也在积极组织制定毛发移植的医疗标准。来源：北京商报 记者郭秀娟姚倩